Le service 9-1-1 améliore la qualité de vie en milieu rural et urbain. Il permet de joindre rapidement les services d’ambulances et des incendies ou les policiers.
Notre responsabilité
Assurer la réception, l’analyse et l’acheminement des appels d’urgence aux intervenants du réseau dans les plus brefs délais possible.
Quand appeler le 9-1-1?
Pour signaler une situation grave ou menaçante, par exemple :
- Urgence médicale
- Incendie
- Accident de la route avec blessés
- Menace environnementale, par exemple : déversement de produits toxiques
- Crime en cours
Le 9-1-1 doit servir pour les situations urgentes seulement. Pour rapporter un crime autre qu’en cours, veuillez composer le numéro du centre de police le plus près de chez vous.
Rappelez-vous, avant d’appeler le 9-1-1
- Restez calme
- Assurez votre propre sécurité en vous plaçant hors de danger immédiat
- Évaluez la situation
- Déterminez le type d’urgence
- Composez le 9-1-1, le répartiteur vous demandera quel service vous avez besoin (police – pompier – ambulance), il dirigera ensuite votre appel au centre de répartition approprié.
- Parlez clairement
- Écoutez et répondez aux questions du répartiteur
- Soyez prêts à rester en ligne avec le répartiteur
Donner les renseignements suivants
- Type d’urgence (médicale, incendie, crime grave, etc.)
- L’adresse exacte où se situe l’urgence
- Numéro de téléphone où on peut joindre la personne qui a appelé
- Nombre de personnes blessées
- Quels soins sont donnés
Ne raccrochez pas avant que le répartiteur recevant les renseignements ne vous donne l’autorisation.
